Spokojny start

Zadbaj o odpowiedzialną grę w Skycrown Casino

Gra jest dla osób od 18 lat, a limity depozytów, zakładów i sesji, przerwa w grze oraz samowykluczenie czekają w każdym koncie.

Ustaw limit depozytów

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/230/2010, audyt QUINEL i iTech Labs

Cztery liczby

Gdzie szukać pomocy, gdy gra przestaje być grą?

Najczęstsza obawa brzmi: czy znajdę pomoc, zanim będzie za późno.

Wiek gracza18+

LicencjaMGA/B2C/230/2010

Telefon wsparcia801 889 880

Kontakt z nami[email protected]

Twoja ochrona

Limity i narzędzia w twoim koncie

Najczęstsza obawa: czy da się zatrzymać w połowie, gdy gra przestaje być rozrywką.

Wydatki pod kontrolą

Rano przed pierwszą grą ustal kwotę, którą możesz wydać bez uszczerbku dla codziennych spraw. Limit depozytów pilnuje, by więcej nie weszło na konto.

Stawki bez zaskoczeń

Wieczorem, gdy pojedyncze stawki zaczynają rosnąć, zejdź do kwoty, która nie drażni kieszeni. Limit zakładów trzyma stawki na tym poziomie, także wtedy, gdy emocje podpowiadają więcej.

Wyraźna granica czasu

Przy dłuższym wieczorze warto wiedzieć, ile czasu spędzasz przy grze. Limit sesji domyka sesję po ustalonym czasie i każe ci spojrzeć na zegarek.

Gdy potrzebujesz oddechu

Gdy czujesz, że potrzebujesz oddechu, włącz przerwę w grze. Konto pozostaje twoje, ale gra staje na czas, który sam wybierzesz.

Jak zamknąć grę całkiem?

Jeśli gra przestała być rozrywką, samowykluczenie zamyka dostęp do gry w twoim koncie. To twoja decyzja, a w Polsce nie ma krajowego rejestru wykluczeń.

Ustawianie limitu

Limit w kilka minut, przed pierwszą grą

Najczęstsza obawa: że ustalanie limitu to długa procedura i trzeba dzwonić do działu wsparcia.

Zajrzyj do profilu

Po zalogowaniu otwórz menu profilu i sprawdź, czy dane konta są aktualne. To tam mieszczą się ustawienia odpowiadające za twoją grę.

Gdzie są te narzędzia?

Wejdź w sekcję odpowiedzialnej gry i przejrzyj dostępne narzędzia. Pięć z nich czeka gotowych, bez potrzeby pisania do nikogo.

Jeden limit czy wszystkie?

Wybierz limit depozytów, zakładów albo sesji, zależnie od tego, co chcesz mieć pod kontrolą. Nie musisz brać wszystkich naraz, wystarczy ten, który odpowiada twojej obawie.

Limit widoczny w panelu

Zapisz ustawienie i wróć do panelu, by upewnić się, że limit jest widoczny na koncie. Od tej chwili obowiązuje cię przy każdej kolejnej grze.

Gdy wieczór przestaje być rozrywką

Im wcześniej zauważysz te sygnały, tym mniej cię kosztują. Limit albo przerwa to pierwszy krok, który robisz dla siebie — jeszcze przed kolejnym wieczorem przy grze.

Przeczytaj tę listę spokojnie i zaznacz w myślach to, co brzmi znajomo.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Po sesji czujesz żal, nie radość
Grasz, by odzyskać pieniądze z poprzedniej gry
Kwota na grę przestała wystarczać
Ukrywasz grę przed bliskimi
Myślisz o grze w pracy lub w nocy
Pożyczasz na grę od rodziny

Drugi krok:

Bez ocen i bez nazwisk, zamiast samotności

Kładzie najczęstszy lęk: że ktoś zapyta o nazwisko albo oceni twoją sytuację

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Państwowa instytucja zajmująca się profilaktyką uzależnień prowadzi linię dla osób z problemem hazardowym i dla ich bliskich. Dyżur pełni codziennie między 17:00 a 22:00, a rozmowa jest poufna — płacisz tylko za połączenie według taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota samopomocy, w której wolno mówić o grze bez współczucia z góry. Spotkania są bezpłatne i otwarte dla samych graczy oraz dla krewnych, którzy chcą zrozumieć, co się dzieje w domu. anonimowihazardzisci.org

Zyskujesz dystans do własnej gry

Krótki oddech od gry. Przerwa to krótkie zatrzymanie działającego konta, ustawiane w kasynie na godziny lub dni — dokładnie tak długo, jak wybierzesz. Włączasz ją w sekcji odpowiedzialnej gry, a przez cały ten czas gra jest zablokowana.

Twój własny stop na dłużej. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie da się go odwrócić wcześniej. Ustawiasz je samodzielnie w kasynie, na wybrany czas, a konto pozostaje niedostępne aż do jego upływu.

Wykluczenie i telefon zaufania. W tym rynku nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc to konto w kasynie jest miejscem, w którym się wykluczasz. Jeśli potrzebujesz więcej, zadzwoń pod linię Telefonu Zaufania Uzależnień Behawioralnych — numer i godziny znajdziesz poniżej.

Ochrona i wsparcie

Gdy chcesz wiedzieć, co czeka cię po zmianie

W Skycrown Casino odpowiadamy wprost, bez pośpiechu i bez namawiania do kolejnej gry.

Czy samowykluczenie da się przerwać wcześniej, niż wybrałem?+

Nie. Samowykluczenie trwa dokładnie tyle, ile wybrałeś w koncie, i nie kończy się wcześniej na twoją prośbę. Krótsza droga to przerwa w grze, którą ustawiasz na wybrany czas.

Jak zamknąć konto na stałe i komu to zgłosić?+

Napisz na adres [email protected] z prośbą o trwałe zamknięcie konta. Zespół potwierdzi decyzję i zamknie dostęp do gry. Po zamknięciu nie odzyskasz historii ani salda na tym koncie.

Dlaczego kasyno sprawdza mój wiek przed pierwszą grą?+

Gra jest dostępna wyłącznie od 18. roku życia, więc wiek sprawdzamy przed dopuszczeniem do gry. To warunek prowadzenia konta i ochrony młodszych osób wokół ciebie.

Czy limity ustawię z telefonu tak samo jak na komputerze?+

Tak. Wersja mobilna ma tę samą sekcję odpowiedzialnej gry w koncie, więc limity depozytów, zakładów i sesji ustawisz z telefonu w ten sam sposób. Zapis obowiązuje na wszystkich urządzeniach.

Co zmienia krótka przerwa i kiedy wrócę do gry?+

Przerwa blokuje grę i wpłaty na czas, który sam wybierasz. Po jego upływie konto otwiera się automatycznie, bez twojej prośby i bez kontaktu z działem wsparcia.